TECSERV TECNOLOGIA E SERVICOS EM INFORMATICA

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

10/10/2024 às 17:06

ID: 199360709

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 11 de julho de ******* fechei uma compra de um Switch PoE, com esta empresa, através da plataforma Bionexo. No dia 12 de julho de *******, concluímos a compra, fazendo uma antecipação no valor de R$ 2.*******,00, o que corresponde há 50% do valor do equipamento. No dia 16 de julho a empresa confirmou o recebimento e informou que estaria enviando o equipamento. No dia 07 de agosto de *******, perguntei a vendedora Cilene da Silva sobre a entrega, pois já estava atrasada. A vendedora informou que entregariam no dia 13 de agosto de *******. No dia 08 de agosto de ******* solicitei o código de rastreio, mas a vendedora não me respondeu. No dia 15 de agosto, após conversarmos por ligação, a referida informou que dentro de 5 à 7 dias o equipamento seria entregue no Rio de Janeiro. No dia 26 de agosto de *******, pedi informação sobre a entrega. No dia 02 de setembro de ******* a vendedora informou que a empresa estaria realizando o estorno no dia 06 de setembro de *******. Neste mesmo dia respondi o e-mail enviando os dados bancários para que eles pudessem realizar o estorno do valor adiantado. No dia 09 e 10 de setembro solicitei um parecer sobre o estorno. No mesmo dia a resposta da vendedora foi que havia solicitado o estorno e o comprovante ao financeiro, em caráter de urgência. No dia 11 de setembro pedi uma data. No dia 13 de setembro fui informado pela vendedora que o valor estava programado para o dia 20 de setembro. Deste dia, até hoje às 15:46 ainda não havia tido nenhuma resposta. Hoje a vendedora se recusou a passar o contato da pessoa responsável pela parte financeira da "empresa", não informou uma data para a realização do estorno.