Cobrança com atendimento desrespeitoso e falta de transparência pela Tecsol Fotos e Formaturas e coação com ameaças
Não respondida
Curitiba - PR
31/03/2026 às 18:17
ID: 244858439
Título: Cobrança com atendimento desrespeitoso e falta de transparência
Realizei a contratação de um serviço com a empresa Tecsol Fotos e Formaturas, porém ao entrar em contato para tratar sobre a regularização de um boleto em atraso, fui atendida de forma extremamente desrespeitosa e inadequada.
Em nenhum momento me neguei a quitar o débito. Pelo contrário, solicitei o envio do boleto para regularização. No entanto, o atendente passou a conduzir a conversa de forma irônica, questionando minha postura e tentando descredibilizar minha fala, inclusive mencionando que busquei orientação no ChatGPT de forma pejorativa.
Além disso, o atendente não se identificou em nenhum momento, mesmo após solicitação, o que demonstra falta de transparência e profissionalismo no atendimento.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 42), o consumidor não pode ser exposto a constrangimento ou qualquer tipo de abordagem abusiva durante cobranças.
O problema aqui não é a existência do débito, mas sim a forma como a empresa está conduzindo a cobrança, com postura inadequada, desrespeitosa e sem identificação do responsável.
Solicito:
- Envio imediato do boleto atualizado para regularização;
- Identificação do atendente responsável pelo contato;
- Providências quanto à conduta do atendimento prestado.
Caso não haja retorno adequado, tomarei outras medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução.