Desrespeito com cliente
Respondida
Curitiba - PR
16/05/2024 às 21:03
ID: 188957827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa foi até a escola do meu filho que tem 16 anos fecharam um contrato ou acordo para festa de formatura sem meu consentimento no meu cpf. Pagamos a primeira parcela e queremos cancelar a empresa não responde o whatsapp e email . E a empresa não faz atendimento presencial
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Resposta da empresa
20/11/2025 às 14:44
Prezada,
Na Tecsol Formaturas, respeito, atenção e qualidade no atendimento são prioridades. Contudo, é importante esclarecer que não podemos realizar contato direto com menores de idade para assinatura de contratos ou tomada de decisões financeiras, por questões legais e de responsabilidade civil.
Se algum procedimento foi realizado de forma inadequada pelo formando, isso decorreu da falta de orientação do responsável legal. Ressaltamos que é de extrema importância que os pais orientem seus filhos sobre os riscos de assinar contratos, mesmo que digitalmente, já que assinaturas indevidas podem configurar [Editado pelo Reclame Aqui] de falsidade ideológica.
Seguimos à disposição para esclarecimentos dentro dos parâmetros legais e do cronograma do evento, garantindo que todas as etapas sejam realizadas com organização e segurança.
Atenciosamente,
Equipe Tecsol Formaturas