Impossibilidade de comprar ingressos e mau atendimento após promessa de venda até o dia 31.

Prezado(a),

Agradecemos por sua mensagem e lamentamos sinceramente que você tenha passado por essa situação. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos para que não permaneçam informações incorretas.

A loja virtual esteve disponível desde o fechamento do contrato, de forma contínua, para a compra dos convites. Todos os alunos receberam o link e foram informados sobre o funcionamento, prazos e limites de vagas.

Os convites são vendidos até a data estipulada ou até o esgotamento dos lugares remanescentes, conforme informado desde o início. Isso ocorre porque o espaço físico possui capacidade limitada e precisamos respeitar as normas de segurança e organização do evento.

Diversos formandos acompanharam o cronograma e realizaram suas compras dentro do período informado, garantindo assim os convites desejados. Entendemos sua frustração, mas infelizmente, quando há grande demanda e número limitado de lugares, a disponibilidade pode se esgotar antes da data final.

Quanto ao atendimento, reforçamos que nossa equipe é orientada a agir com respeito e cordialidade. Ainda assim, seu relato será analisado internamente para que possamos garantir que todos os atendimentos sigam nosso padrão de qualidade.

Ressaltamos que todos os processos foram realizados de forma transparente e dentro das regras estabelecidas e divulgadas à turma desde o início. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliá-lo no que for possível dentro dos limites da organização do evento.

Agradecemos sua compreensão.