Assistência devolveu minha lava e seca pior do que levou
Não respondida
Guarulhos - SP
02/08/2026 às 16:15
ID: 255432781
No dia 19/05/2026 deixei minha lava e seca LG na assistência técnica para conserto, registro O.S. n *****. A máquina apresentava apenas problema na secagem; demais funções estavam perfeitas. O serviço foi cadastrado em nome da ASSISTÊNCIA SP SERVICES (CNPJ *****), mas a cobrança foi feita pela TECSP ASSISTÊNCIA (comprovante anexo). Foi informado que seriam realizados: troca do conjunto de retro lavagem, limpeza completa, mão de obra e garantia de 1 ano.
Após a devolução, a máquina passou a apresentar ruído excessivo e batidas fortes, como se alguma peça estivesse solta. Na semana do dia 18/07/2026 entrei em contato com a assistência, mas não obtive resposta satisfatória. Em 29/07/2026 fiz novo contato e fui atendido de forma ríspida; a empresa negou responsabilidade pelo problema e se recusou a realizar novo atendimento, orientando que eu abrisse um novo chamado (o que implicaria nova cobrança) para consertar um defeito que surgiu após o serviço feito por eles.
Nesta semana a máquina piorou e parou de funcionar completamente.
Diante disso, solicitamos:
Reparo adequado sem custo, ou
Reembolso integral do valor cobrado, R$ 1.457,00.
Segue contestação junto ao banco:
Protocolo Itaú: *****
Cartão final: 0539
Data da compra/prestação de serviços: 19/05/2026
Estabelecimento: TECSP ASSISTENCIA SE
Valor: R$ 1.457,00
Peço que a assistência técnica entre em contato em até 5 dias úteis para resolver a situação.