Lava e seca com defeito reincidente e falta de assistência técnica
Em réplica
Guarulhos - SP
26/01/2026 às 12:11
ID: 238824911
Contratei a assistência para reparo em minha lava e seca, que não estava secando, com ruído e trepidação anormais e a máquina foi retirada para execução do serviço na loja.
Recebi a máquina e, após algumas lavagens, percebi que o problema persiste. Informei a assistência e novamente retiraram a máquina para novo reparo (garantia do serviço, informado que seria de 1 ano).
Pela segunda vez, a máquina continua com os mesmos problemas. Fiz novo contato e reagendaram outra visita. Porém, para minha surpresa, ninguém compareceu. Já tentei diversos contatos posteriores à essa visita agendada e não efetuada, porém não me respondem mais. E a máquina continua com o mesmo problema.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 16:11
Olá.
No momento, não conseguimos localizar o seu cadastro por aqui com as informações disponibilizadas nesta reclamação.
De toda forma, permanecemos totalmente à disposição para solucionar o seu caso.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com a nossa central de atendimento para que possamos localizar seu cadastro e dar andamento ao suporte com prioridade.
A SP Services reforça seu compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 10:58
OS 53768.
Conforme exposto, já fiz vários contatos mas sequer me respondem!
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 11:40
Continuo no aguardo de retorno pois, pelos canais da empresa, não me respondem!!