Mais de trinta dias da garantia sem resposta
Resolvido
Bom Jesus dos Perdões - SP
14/08/2023 às 08:21
ID: 170067689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei uma fritadeira elétrica britania para concerto na garantia e não obtendo resposta da autorizada em 30 dias venho mostrar minha insatisfação.. paguei pelo produto que não durou 6 https://******* em contato com a britania que me disse que a vinte dias enviou as peças para tecsyl mais nada do https://******* uma posição..
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 11:16
Bom dia, Dona Maria Helena,tudo bem ?
Venho atrevés deste, esclarecer sobre sua insatisfação a espeito de nosso atendimento, em relação a seu produto que se encontra em nossa assistencia.
Corrigindo informações dadas pelo fabricante que,: ao receber seu contato via telefone, informou que já tinha enviado as peças para concluir o conserto de seu produto, porém não recebemos como já informado via telefone para a senhora.
Sendo que o seu produto se encontra dispoaniver para retirada e posteriomente troca no mesmo local de compra.
Sendo assim não temos culpa na demora de envio de peças fornecidas pelo fabricante, que ainda passou informações equivocadas sobre o envio das mesmas.
Consideração final do consumidor
14/08/2023 às 11:44
A tecsyl prontamente entrou em contato comigo esclarecendo o pq da demora e fiquei muito satisfeita com o https://******* aqui agradecer e dizer que meu problema foi resolvido...obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10