Reclamação resolvidaResolvido

Quero receber meu dinheiro

Tectoy
Montes Claros - MG
21/04/2014 às 20:23
ID: 8600650
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Boa noite,



    Adquirir um tablet da empresa Tectoy em dezembro 2013, o aparelho apresentou defeito, mandei para a autorizada,funcionou um dia e parou novamente.Devolvi o aparelho para a Tectoy , mas até hoje nada do ressarcimento do valor pago, cada atendente fala uma coisa diferente quanto aos prazos . Na próxima Terça 22/04/14 vou registrar uma reclamação no Procon, dinheiro e paciência já foram. fica a dica para os demais consumidores verifiquem a situação das empresas antes de adquirirem seus produtos.



    Abraço

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    Resposta da empresa

    24/04/2014 às 15:47

    Prezado Sr. Reginaldo,



    Agradecemos seu contato.



    Conforme contato realizado informamos que à solicitação em questão foi esclarecida. Por gentileza, aguarde nosso retorno.Em caso de novas dúvidas, por favor, contate-nos novamente através de nossos canais de atendimento.





    Atenciosamente,



    SAC Tectoy

    11 3018-8080

    sac@tectoy.com.br

    Réplica do consumidor

    06/05/2014 às 18:33

    Após várias ligações interurbanas efetuadas por mim ao SAC enviei em 24.04.14 os documentos e dados bancários solicitados para recebimento da restituição, mas até agora nada o prazo informado é de 15 dias.

    Réplica da empresa

    09/05/2014 às 16:30

    Prezado Sr. Reginaldo



    Informamos que a restituição está programada para o dia 15/05/14 com compensação de acordo com o seu banco.



    Atenciosamente,



    SAC Tectoy

    11 3018-8080

    sac@tectoy.com.br

    Consideração final do consumidor

    18/05/2014 às 18:39

    Enfim recebi a restituição.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    8
    Ruim
    Ruim
    5.9/ 10

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