compra
Respondida
Paranavaí - PR
27/12/2018 às 16:32
ID: 41403573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um de seus produtos a nanokontrol 2 a um mês e pouco, e ele veio apresentar problema depois de um certo prazo que a loja que comprei deu, dai entrei em contato com a loja (loop music) e expliquei a situação, e eles pediram para contatar vocês.
O problema é que depois de mais ou menos duas semanas de uso ela não esta funcionando no programa em que estava usando, sendo que sempre estava usando o mesmo desde quando comprei ela. Há alguma coisa que possa fazer nesse caso? Se sim aguardo retorno, obrigado.
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Resposta da empresa
27/12/2018 às 19:34
Prezada Rosely,
Nós não efetuamos vendas de produtos, somos somente assistência técnica. Baseado em suas informações, o produto está dentro do período de garantia. Encaminhe o produto com a embalagem original ou acompanhado do cartão de garantia/manual em Português e de cópia da nota fiscal de compra para a nossa assistência técnica. Visite https://*******, na aba, Envio de Equipamentos e encontre as instruções para envio. Para futuras comunicações, utilize o meu e-mail *******.