Mais de quatro meses sem solução e sem posicionamento da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/03/2022 às 11:44

ID: 140811295

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Deixei o meu amplificador Fender Mustang III em Novembro21 para o reparo, tive o problema que nesse meio tempo (do meio de Dezembro21 a meio de Janeiro22), eles estavam de mudança e logo não fariam nenhum reparo nele, aceitei isso e assim que se estabeleceram no novo local passei a ligar e a cobrar novamente, me alegaram que o problema dele é bem específico e quem a Fender não fabrica mais a placa necessária para o conserto dele, de qualquer forma, nunca me dão um solução possível, um prazo, um preço, etc. Cobro todo semana, eles me ignoram no Whatsapp, não atendem o celular, e quando respondem é sempre a mesma coisa, alegando que o problema é algo delicado e que vão passar para o diretor.
Essa semana já entramos em Abril21, e nenhuma posição dele ainda, já tive que fazer diversos shows nesse meio tempo com amplificador emprestado e alugado.

Está desanimador.

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Resposta da empresa

28/03/2022 às 15:38

Prezado Thiago,

Realmente estamos enfrentando muitas dificuldades com a aquisição de peças da Fender.
Não encontramos o seu nome em nossos registros de clientes. Por favor, informe se o amplificador está registrado em nome de outra pessoa.

Consideração final do consumidor

27/04/2022 às 16:00

A qualidade da reforma e a confiabilidade no produto existe, mas a demora para a solução, precificação e orçamento foi muito longa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5