Empresa não comparece para visita técnica e cliente fica sem fornecimento de gás há dias

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pela falta de retorno. Analisamos internamente e identificamos onde falhamos, e estamos prontos para solucionar o seu caso sse for sua intenção.

Embora compreendamos sua insatisfação, notamos que você tem publicado críticas repetitivas em diversos canais. Gostaríamos de reforçar que somos uma empresa feita por pessoas e, como tal, estamos sujeitos a imprevistos, mas nunca nos omitimos em resolvê-los.
Na Tecval, prezamos muito pela agilidade, e reconhecemos que, neste caso, não entregamos a experiência que você merece. Erros podem acontecer, mas nosso compromisso é sempre corrigi-los.

A exposição dos fatos não deve ser lida como uma crítica pessoal, mas como um relato fiel de uma falha operacional da empresa. Postei exatamente o que ocorreu: houve um erro de vocês e a solução proposta foi adiar o atendimento, ignorando o tempo que já estou sem abastecimento. Empresas sérias priorizam o cliente, especialmente após falhas próprias. Como minha tentativa de contato direto foi ignorada anteriormente, recorri à reclamação pública. O problema já foi solucionado por outra empresa em menos de 24 horas. Fica o registro para que reavaliem a postura e o suporte de vocês de verdade, não somente pra dar uma resposta polida de forma pública.