Não comprem e nem façam serviço com a Tecval!!!!! Vendem produto estragado e te deixam esperando por uma solução.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/01/2026 às 12:37
ID: 237526479
Comprei um aquecedor com a Tecval no final de novembro e na segunda semana de dezembro ele começou a apresentar problema. Eu pedi a troca do aquecedor, mas resolveram enviar os técnicos da empresa que de nada resolveu. Na última visita o técnico detectou o problema e a Tecval, ao invés de trocar o aquecedor, resolveu pedir a troca da peça ao fabricante. Eu paguei 2800 à Tecval pela compra do aquecedor e instalação. Um serviço caro, mas que eu pensava que me cobriria caso houvesse algum problema. Eu tive que esperar a chegada da nova peça que, assim que chegou, na sexta 9 de janeiro pela manhã, eles só me disponibilizaram uma pessoa para trocá-la na segunda feira, sendo que acabou que o serviço foi remarcado para terça feira, pois não fui priorizada na ordem dos serviços. Se a peça chegou na manhã de sexta 9 de janeiro, o certo seria eles terem vindo na parte da tarde do mesmo dia, mas eles não tinham horário nem para aquele dia e nem para o dia de sábado. Porém, o meu dinheiro já estava com eles, há mais de um mês.
Agora, ao trocar a peça, verificou-se que este não é o problema e, mais uma vez, a Tecval ainda vai ver se manda um supervisor no dia de hoje.
Ainda vai ver????? E o dinheiro que está com eles? Tenho dois pais idosos dentro de casa, na casa dos 90 anos, e um deles teve um princípio de isquemia no mês de outubro, não pode tomar banho frio. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], um [Editado pelo Reclame Aqui].
Eles me venderam um aquecedor ruim e não querem trocar e ficam procurando paliativos que não me trazem solução
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 10:35
Problema hidráulico da residência.
Estaremos resolvendo.
Tecval
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 11:55
"problema hidráulico da residência" que surgiu imediatamente após a compra e instalação do aquecedor pela Tecval.
"problema hidráulico da residência"que não existia antes desse serviço executado pela Tecval.
"problema hidráulico da residência" cuja hidráulica, encanamento e instalação do antigo aquecedor, foi feita pela própria Tecval.
"problema hidráulico da residência" que não foi detectado pela própria Tecval e me deixou esperando 1 mês, já com o dinheiro no bolso, não me dando a assistência devida .
"problema hidráulico da residência" que por incompetência da própria empresa poderia ter sido resolvido logo no início e detectado que algo que deveria ter sido feito não foi feito.
Vai ser resolvido sim, né? Só que o prazo para o técnico me ligar e marcar o conserto já expirou e eu que terei que ligar novamente para saber quando o serviço será executado.
Uma decepção!
Como muitos falaram aqui, em outras reclamações, essa empresa já foi muito boa!
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 16:03
A Tecval resolveu o problema e, dessa forma, provou ser uma empresa séria, que está comprometida com a fidelização do seu cliente. Fiquei satisfeita com a solução e, por isso, caso precise, voltarei a contar com os seus serviços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9