Tecval falha em compromisso agendado para reparo de lavadora Samsung, demonstrando falta de respeito com o consumidor.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2026 às 07:11
ID: 244130107
Entrei em contato com a Tecval sobre fazer reparo em uma lavadora horizontal Samsung. A empresa marcou a visita do técnico para o dia 23/03/26 na parte da tarde. Como moro na Barra e trabalho no Centro optei por não trabalhar neste dia e ficar esperando o técnico na minha residência. Acontece que o técnico não foi. Com isso a empresa mostra que não tem responsabilidade nenhuma em manter o compromisso agendado. É uma falta de respeito com o consumidor. Nunca tinha passado por um problema destes em que o prestador de serviço, simplesmente, não assume o que ele mesmo tinha sugerido.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 13:49
Desculpe o transtorno que possamos ter causado.
Nosso tecnico esxecutou o serviço e qualquer problema, por favor, entre em contato com nossa central 2598-8000.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 14:24
A empresa tem que ser mai responsavel com seus compromissos. Foi ela que sugeriu o dia e hora e não honrou o comprisso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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