Tecval assistência técnica

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Rio de Janeiro - RJ

31/03/2025 às 15:13

ID: 213557781

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No dia ***** de agosto de *****, recebi a visita de um técnico para ver a minha máquina Lava e Seca Samsung, que estava apresentando muito barulho na centrifugação - essa máquina é muito silenciosa. Nesse dia, foi feita uma reforma mecânica no valor de R$ *****, mas a máquina não ficou como deveria.
No dia ***** (10 dias depois), após a minha reclamação, o técnico voltou e constatou que precisava fazer a troca do estator, o que me custou mais R$ *****.
Com o passar do tempo, a máquina continuava apresentando os mesmos problemas, com um pouco menos de barulho, mas ainda não estava boa.
Continuei entrando em contato com a empresa e informando que a minha máquina não estava 100%. Como estava na garantia e o problema continuava, solicitei o envio de um outro técnico para ver a máquina, na esperança que ele pudesse descobrir o porquê daquele barulho. Mas, mesmo com o meu pedido, eles continuavam enviando o mesmo técnico que não conseguia resolver o meu problema.
Por fim, depois de umas 8 visitas do técnico à minha casa, o problema não foi resolvido e posso dizer que deixaram a minha máquina pior do que encontraram. Hoje, dia *****, a máquina está novamente fazendo um barulho absurdo e parece que não foi feito nenhum serviço na mesma.
Com isso, quero informar que a empresa TECVAL não tem a menor competência para fazer o conserto de máquinas Lava e Seca.