Cancelaram o contrato depois de quase dois anos de pagamento
Respondida
Campinas - SP
04/09/2024 às 11:10
ID: 196159301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu contrato foi cancelado de um dia para o outro, após tudo confirmado e várias parcelas pagas (desde *******).
Solicitaram o distrato e informaram que o pagamento total ocorreria até o dia 27/08.
Foi depositada apenas uma parte e até o momento não obtive retorno do restante.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 12:54
Olá, Larissa!
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Entendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.
Seu contrato foi firmado diretamente com a Techome, empresa parceira da Tecverde. A Tecverde, por sua vez, atua exclusivamente na execução das obras solicitadas pela Techome, sendo que nossa responsabilidade se limita a essa etapa. Após a conclusão dos trabalhos, a entrega final sempre é feita pela Techome, e é ela quem cuida de todo o processo diretamente com seus clientes.
Sabemos que esse tipo de situação pode ser delicado, mas acreditamos que a Techome estará disponível para resolver qualquer questão pendente, incluindo o pagamento mencionado. Recomendamos que entre em contato com eles para alinharem o que falta.
De nossa parte, seguimos à disposição para ajudar no que for necessário!
Atenciosamente,