Vazamento no Apartamento
Respondida
Londrina - PR
16/02/2024 às 13:08
ID: 182689357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde estou com Vazamento no meu apartamento já faz um tempo que entrei com chamado e está aumentando meu problema no começo era na greta da janela vieram arrumar volto depois de um mês o Vazamento e agora está passando pro teto do quarto do meu apartamento e pra parede manchando tudo e deixando-a estrutura mais fraca moro no 2 andar da medo de dormir no meu próprio quarto com a minha família e um dia romper peço que por favor atendam meu chamado que não foi barato comprar o apartamento até o laminado inchou mesmo colocando pano pra secar
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 14:55
Boa tarde, Tiago,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados pelo vazamento em seu apartamento. Entendemos a importância de garantir um ambiente seguro e confortável para você e sua família, e estamos empenhados em resolver essa questão com a máxima urgência.
Em relação ao seu chamado, queremos esclarecer que identificamos uma falha no parecer fornecido por nosso prestador de serviços, o que resultou em uma demora na resolução do problema. Após uma análise detalhada, descobrimos que o vazamento estava originando do apartamento do 4 pavimento.
Assim que identificamos a fonte do problema, nossa equipe agiu imediatamente para corrigir a situação e mitigar quaisquer danos causados. Reconhecemos que a demora na solução do problema pode ter sido frustrante para você, e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.
Estamos comprometidos em garantir sua segurança e satisfação, e queremos assegurar que medidas foram tomadas para evitar recorrências no futuro. Caso tenha mais alguma preocupação ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar.
Continuamos a disposição também por meio dos nossos canais de atendimento:
Abertura de chamados https://*******
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Email: ******* de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.
Rircham Augusto - Tecverde
Foi um prazer te atender, um abraço.
Rircham Augusto - Tecverde