App sumiu da play store e tbm n está no site
Em réplica
Campinas - SP
12/03/2025 às 23:22
ID: 212041667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTroquei de celular e o app TW Viewer não existe mais para baixar nem na play store, nem no site da Tecvoz, encontrei para baixar em outros sites a versão 1.5.7 mas ao tentar instalar fala que é incompatível com a versão do Android do meu telefone, que é um s24 ultra, agora não consigo acessar as cameras e não tenho mais segurança ao sair de casa.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 12:35
Prezado Thiago ,
Referente aos novos smartphones que não suportam a instalação dos apps TV Viewer, TW Viewer e TecViewer, infelizmente não há solução. Por se tratar de linhas de equipamentos descontinuados pelo fabricante, não haverá novas adequações.
As versões inferiores a essa ainda possibilitam a instalação, e no iOS também não há problemas por enquanto, mas ******* que qualquer atualização do iOS que venha a gerar incompatibilidade, não será possível a correção e a situação pode ser a mesma do Android 14 atualmente.
Atenciosamente,
EquipeTecvoz.
Réplica do consumidor
13/03/2025 às 17:48
Acho uma falta de vergonha vender um produto e perder a compatibilidade te forçando a comprar um novo, faz com que a marca perca a confiança dos clientes, ao trocar já sei, tecvoz nunca mais!