Atraso no pagamento do conserto do carro após acordo

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/10/2025 às 10:51

ID: 229393745

Conforme reclamação anterior, a empresa se comprometeu a fazer o pagamento do conserto do meu carro no dia 03 de outubro. Mesmo passando da validade do menor orçamento que eles me pediram, concordei em receber dessa forma pra resolver o assunto.
Dia 06/10, como não havia recebido nenhum pagamento, entrei em contato com a empresa, que me respondeu que verificaria o que tinha acontecido, mas que providenciariam o pagamento.
Dia 10/10, como não obtive mais retorno, entrei em contato novamente com a empresa e solicitei o pronto pagamento do valor, pois o seguro do carro vencerá em breve e o carro precisa estar em ordem pra passar na vistoria.
Me pediram desculpas e disseram que pediriam o pagamento imediato.
Hoje, 15/10, continuo sem resposta e sem pagamento.
Quero deixar registrado que tenho comigo todas as provas de tentativas amigáveis para a resolução do caso, mas se não for resolvido por eles, ainda nos próximos dias, acionarei judicialmente a empresa.
O acontecido foi em julho, estamos em outubro e nada foi resolvido.


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Resposta da empresa

24/03/2026 às 17:25

Olá,

Recebemos seu relato e informamos que o caso está sob análise técnica do nosso departamento especializado.

Para que possamos fornecer um posicionamento detalhado e esclarecer eventuais dúvidas sobre o parecer da ocorrência, solicitamos que entre em contato diretamente com nossa central de atendimento:

Telefone: (11) 5688-0070

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 18h.

Atenciosamente,

Equipe de Sinistros
TECX