Não cumprimento de acordo e falta de depósito acordado com a Tecx
Não resolvido
Santana de Parnaíba - SP
13/01/2026 às 10:05
ID: 237501063
Aqui vai uma sugestão de melhoria para o seu texto, mantendo o tom de indignação:
"Prezados,
Gostaria de expressar minha insatisfação com a falta de cumprimento do acordo feito com a empresa Tecx. No dia 16/07/2025, foi acertado o valor de R$ 1.000,00, e diversas datas foram prometidas para efetuar o depósito. No entanto, até o presente momento, nenhum depósito foi realizado.
É inaceitável a falta de respeito e profissionalismo demonstrada pela empresa, uma vez que fui sempre eu quem precisou ligar para obter informações sobre o andamento do processo. Espero que tomem medidas imediatas para resolver essa situação.
Aguardo uma resposta urgente sobre as providências que serão tomadas.
Atenciosamente, *****
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:09
Prezado Sr. Claudio, bom dia.
Agradecemos o seu contato e registramos a sua manifestação.
Informamos que a situação será imediatamente repassada ao departamento responsável para verificação do que ocorreu em relação ao acordo mencionado e às datas informadas para o pagamento.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pelo desconforto gerado, reforçando que nosso objetivo é esclarecer os fatos e buscar a regularização da situação o quanto antes.
Assim que tivermos um posicionamento do setor responsável, retornaremos com as devidas informações.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 10:29
Gostaria de receber o depósito até amanhã. Caso contrário, infelizmente, precisarei tomar medidas legais.
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 12:16
Pessima. Em todos os sentidos profissionais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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