Acesso à plataforma não liberado após 5 dias e falta de resposta da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
04/03/2026 às 10:56
ID: 242282709
Recebi uma oferta para assinatura da plataforma pelo whatsapp. Questionei sobre a fidelidade da assinatura, dado que a oferta era para pagamento em 12x e recebi a informação de que eu teria 7 dias para cancelar após testar sem nenhum custo e após esse prazo poderia cancelar a qualquer momento sem taxa de fidelidade. Fiz a contratação da plataforma no dia 28/02/2026, a promessa seria que eu receberia meu acesso em até 24 horas, porém já se passaram 5 dias e ainda não recebi meu acesso. Tentei contato pelo whatsapp que fez a venda, por email e abri uma ouvidoria e não tive mais nenhuma resposta da empresa.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 17:08
Sr. Max
Agradecemos pelo seu contato.
Confirmamos que já realizamos o atendimento e agradecemos por seguir conosco.
Estamos à disposição para qualquer suporte adicional e agradecemos pela parceria.
Atenciosamente,
Teddy Hub Digital
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 09:20
Resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10