Cancelamento não realizado e propaganda [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Mara Rosa - GO
19/07/2025 às 22:17
ID: 222515457
Solicitei formalmente via email o cancelamento da adesão (dentro do prazo legal de 07 dias para arrependimento).
A empresa me deu uma [Editado pelo Reclame Aqui] de resposta, não cumprindo com o prazo para cancelamento.
Não existe (ou se existe é escondido de propósito) uma forma clara de entrar em contato com eles para o cancelamento além do email.
A PLATAFORMA É UM [Editado pelo Reclame Aqui]! A propagando que o comercial faz NÃO CONDIZ com o funcionamento da mesma, mais parece uma blog mal feito em WordPress do ano 2000!
Infelizmente precisei deixar aqui registrado e terei de acionar o Procon uma vez que a empresa além da propaganda [Editado pelo Reclame Aqui], não responde ao email enviado para o cancelamento.
QUERO QUE CANCELEM E DEVOLVA o valor pago!
Se você é consumidor NÃO PAGUE O PLANO ANUAL, se ainda assim quiser arriscar a plataforma vá no mensal (que eles não disponibilizaram pra eu contratar de testes).
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 09:38
Sr. Leandro,
Agradecemos o seu contato.
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Tentamos contato com o Sr. por diversas vezes por telefone e WhatsApp para entender melhor suas considerações e reforçar nosso compromisso com a transparência e a qualidade do atendimento. No entanto, não obtivemos sucesso na comunicação.
Todos os pontos apresentados foram analisados cuidadosamente. Buscamos compreender melhor o contexto relatado, demonstrando nosso total comprometimento em resolver a situação da melhor forma possível. As devidas tratativas já foram realizadas.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência nas relações com nossos clientes. A Teddy Hub Digital é uma fintech que atua como correspondente bancário, em conformidade com a Resolução n 4.*******/******* do Conselho Monetário Nacional.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Teddy Hub Digital
Consideração final do consumidor
03/08/2025 às 11:44
Precisam evoluir DEMAIS para ficaram próximos do que prometem, DEMAIS MESMO. Se algum dia lançarem um plano mensal ou período de testes TALVEZ eu tenha coragem de retornar ao serviço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7