Cobrança de parcela de crédito imobiliário após cancelamento solicitado à Teddy e ao Itaú
Em réplica
Belo Horizonte - MG
26/03/2026 às 21:54
ID: 244454501
A Teddy solicitou uma operação de crédito imobiliário no Itau em meu nome, e mesmo eu tendo solicitado o cancelamento da operação antes mesmo de assinar o contrato, eu tive o valor da parcela cobrado. Em contato com o Itau eles me disseram que a Teddy é a responsável pelo cancelamento da proposta por ser um parceiro comercial. Se vocês não resolverem isso com celeridade terei que tomar providências na justiça
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 12:44
Sr. Bruno Picchioni,
Agradecemos por nos contatar. Informamos que as tratativas solicitadas já foram realizadas e a situação encontra-se regularizada.
Lamentamos qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atendimento ao Cliente Teddy Open Finance
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 09:59
Bom dia,
A operação de crédito ainda não foi cancelada
Réplica da empresa
08/04/2026 às 15:56
Sr. Bruno Picchioni,
Conforme contato telefônico realizado, pedimos, por gentileza, que desconsidere a mensagem enviada anteriormente.
Verificamos junto ao banco que a proposta já se encontra devidamente cancelada desde o dia 06 de abril, não havendo qualquer ação pendente no momento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Teddy Open Finance