Cobrança indevida

Question

No dia 28/02 tive uma videoconferência com o consultor de sua empresa, com o objetivo de conhecer a plataforma.
Terminada a reunião, recebi um link de pagamento, o qual não paguei, pois não tive interesse em me cadastrar e acreditei que este link estaria cancelado.
Avisei ao consultor no mesmo dia que não iria contratar os serviços e para minha surpresa estou recebendo e-mails de cobrança, no valor de R$ 5.*******,00, informando que o pagamento está atrasado, sendo que nem contratei a plataforma. Peço o cancelamento desta cobrança, evitando qualquer tipo de prejuízo.

Accepted Answer

Prezada Tatiana, bom dia!

Agradecemos por compartilhar conosco seu feedback, ele é extremamente valioso para que possamos melhorar continuamente nossos processos.

Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que já efetuamos o cancelamento do link.

Ficamos no seu aguardo para que possamos voltar a fazer negócios juntos.

Aproveitamos para reforçar nosso compromisso com a transparência nas relações com nossos clientes , caso tenha qualquer dúvida, nossa Central de Atendimento está à disposição pelo telefone*******.

Atenciosamente,

Teddy Hub Digital.

Cobrança indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor