Não pagamento de comissão.
Resolvido
Guaratinguetá - SP
30/06/2026 às 09:45
ID: 252670165
Fui banker da Teddy e resolvi cancelar pois os serviços não estavam de acordo com aquilo que eu tinha contratado e ficou a comissão de um financiamento de auto para receber. Fui informado que para receber essa comissão deveria enviar e-mail para ***** próximo ai dia 25/06/2026 solicitando o extrato de comissão e assim gerar a NF para receber a comissão. O e-mail foi enviado em 22/06/2026 e até o momento não tive resposta desse e-mail.
Entrei em contato com a gerente de sucesso Cintia no dia 24/06/2026 que disse que iria verifica e pediu para eu entrar em contato com o número ***** (suporte). Entrei em contato com o suporte no mesmo dia e que me respondeu apenas no dia seguinte dizendo que iria contatar o setor financeiro e trazer a solução, porém não trouxe a solução e não me respondeu mais.
Quero receber o extrato de comissão para emitir a NF e assim receber a comissão devida o quanto antes.
Segue anexo print do e-mail enviado.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 18:04
Prezado Rodrigo Jarra,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Após análise do caso, verificamos que a demanda foi tratada pelas áreas responsáveis e que todos os pontos mencionados em seu relato já foram devidamente resolvidos.
Dessa forma, entendemos que a solicitação foi concluída. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Atendimento ao cliente Teddy Open Finance
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 14:04
Só resolveu meu problema depois que fiz a reclamação no Editado Pelo Reclame AQUI e também abri uma ouvidoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3