Solicitação de cancelamento de compra não reconhecida na Teddy Hub
Em réplica
Sorocaba - SP
11/02/2026 às 17:33
ID: 240479745
Boa tarde, tudo bem ?
Foi feita uma compra no meu cartão na teddy hub, eu gostaria q ela fosse cancelada pois nunca utilizei esse serviço, já entrei em contato com o banco para tentar contestação, não encontrei nenhum telefone para falar com essa teddy hub, e gostaria que a compra fosse cancelada.
O cartão já foi bloqueado.
Quem fez a compra foi aPRIME INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA - EPP - CNPJ *****
UTILIZANDO MEU CARTÃO
Por gentileza, segue anexo o comprovante.
Exigo cancelamento, antes de formalizar reclamação via BACEN.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 18:28
Sr. Lucas,
Sua solicitação já está em andamento, conforme contatos realizados.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time Teddy Hub Digital
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 18:01
Eu já estou a mais de 50 dias aguardando a resolução, e o estorno que foi prometido internamente pela empresa.
até agora nada, eles nem me respondem ***** e nem via e-mail.
Espero uma resposta.
Réplica da empresa
09/04/2026 às 17:23
Prezado Lucas,
Informamos que a tratativa foi realizada com sucesso, conforme confirmado em contato telefônico.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Teddy Open Finance