PRODUTO VEIO QUEBRADO
Respondida
Governador Valadares - MG
26/04/2024 às 14:59
ID: 187596841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/02 negociei pelo whatsapp um porta maternidade, e fechamos a negociação e pagamento imediato via PIX no valor de R$ *******,87. No dia 11/04/******* recebi a foto pelo whatsapp para aprovação com a escrita do nome da minha filha em perfeito estado. Ocorre que ao receber a mercadoria na data de 25/04/*******, observei que a letra C, veio quebrada. Entrei em contato com a empresa e se justificaram que era desta forma. Questionei mais algumas vezes, e a atendente passou meus questionamentos para Talita que deu uma desculpa dizendo que não está quebrada a letra. Conforme fotos que irei anexar vcs verão que na primeira foto nome CLARA em perfeito estado e na segunda na junção da letra C com a letra L há o quebrado. Estou extremamente desapontada, frustrada, chateada e insatisfeita com o atendimento e conduta da empresa, Valor este pago antecipadamente.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 22:38
Olá, Alyne. Lamentamos profundamente por todo o estresse e desgaste que essa situação lhe causou especialmente em um momento tão sensível da gestação. Reconhecemos que não entregamos a experiência de responsabilidade e cuidado que você esperava, e sentimos muito por isso.
Seu caso já foi solucionado, mas deixamos registrado nosso sincero pedido de desculpas por toda a ansiedade gerada e pela insegurança ao longo do processo. Estamos reforçando nossos fluxos de produção e atendimento para que situações como essa não se repitam e para garantir mais responsabilidade, transparência e empatia.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para qualquer necessidade.