Assistência Técnica

Question

A Tedesco até é esforçada, e pelo custo benefício compensa ter um forno da marca. Podemos dizer que não é https://******* Pratica, um Fornos Ramalhos, mas funciona.
Sou cliente a 10 anos, estou no meu terceiro forno, a sorte é que quase não quebra. Porque se precisar de assistência técnica principalmente na cidade de São Paulo, você estará frito!
Ou queimado... pode jogar no lixo o equipamento.
Uma cidade do tamanho de São Paulo eles mantêm apenas um local, e a figura que coordena essa jossa, responsável por nos assistir simplesmente não quer prestar nenhuma assistência
Você praticamente ouve que está sendo incomodado, pedem pra você fazer testes, depois dizem que a visita é cara, e é mesmo!!! R$*******,00
No meu caso, além de aturar a má vontade para agendar o serviço, o técnico deixou o forno pior... e não quer voltar!!!
Não dão garantia de serviço!!!
Então fuja da Sancar Real e da figura do Sr. Carlos e reze...
Como uma empresa desse porte nos deixa na mão de uma pessoa desse nível?
Quero uma alternativa de assistência para meu forno, trabalho com confeitaria, não tenho tempo a perder com quem presta um serviço desprezível.
Aguardo urgente sua resposta Tedesco!!!

Accepted Answer

Sra. Maria Cecilia
Nosso Serviço Autorizado, geralmente faz alguns questionamentos antes do atendimento, geralmente para evitar que o técnico vá até o local e muitas as vezes chagando no cliente o defeito pode não ser do produto, ai acaba gerando uma taxa de deslocamento ao cliente sem necessidade.
Mas conforme informação do posto autorizado eles lhe atenderam por duas vezes e deixaram o seu produto funcionando, e foi constatado que o problema era elétrico no estabelecimento.
O pessoal do Posto Autorizado estão aguardando o seu contato para maiores esclarecimentos.

Pós Vendas
*******

Assistência Técnica

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor