Atraso injustificado na entrega - TEDESCO ALPHAVILLE
Respondida
São Paulo - SP
21/09/2021 às 10:54
ID: 129963557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o contrato de móveis planejados com a Tedesco no inicio de junho. Somente em 28/06 eles me chamaram para assinatura do contrato (não entendo o motivo desse período todo...) e a partir de então seria iniciado o projeto. Vamos lá, previsão de entrega está para o dia 10/09/*******, conforme email que recebi deles. Entrei em contato pro email no dia 10 e me informaram novo prazo: 13/09 ( previsão de liberação na fabrica). Entrei em contato no dia 13 e tive a seguinte resposta: "A liberação do seu mobiliário na fábrica está prevista para hoje 13/09/*******, estarei retornando o contato para agendarmos a data da entrega e o inicio da montagem." Até hoje não recebi nenhum contato e não sei mais o status do meu produto. ACEITO TODO MEU DINHEIRO DE VOLTA. Já paguei todo projeto (acredito que ainda é projeto, pois nao vi o produto). Quero a devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
21/09/2021 às 13:59
Carolina boa tarde!
A Tedesco segue rigorosamente todos os processos conforme contrato, seu apto foi medido na na data correta, o projeto foi ajustado dentro das medidas reais na data correta, você assinou no prazo correto e a entrega dos seus móveis está agendada para amanha dentro do prazo.
você assinou o projeto executivo e seus móveis foram implantados na fabrica tudo na data correta conforme contrato.
Seu prazo final em contrato é amanha, por isso o que você fez não esta correto.
se seus móveis estiverem fora do prazo você terá os moveis montados e seu dinheiro de volta.
A Tedesco é uma empresa séria, com sede própria e muita referencia no mercado.
att.
Ricardo Tedesco