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Santana de Parnaíba - SP

16/01/2025 às 19:05

ID: 207455705

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fizemos um projeto com a Loja Tedesco de moveis planejados em Alphaville - Barueri e demos inicio ao nosso problema.
Em 21/09 eles vieram instalar os moveis, quando identifiquei alguns problemas na instalação e nos planejados contratados.
Imediatamente enviei mensagem para o Sr. Ricardo que prontamente me respondeu dizendo que no dia seguinte estaria tudo dentro do combinado.
Foi ai que me enganei, estou até hoje, tentando resolver os problemas mencionados por mensagem em WhatsApp. Inúmeras vezes enviei mensagem para a logística que combinava um dia e nada de aparecer ( em algumas respostas, vou ver a possibilidade de estar entregando tal dia - POSSIBILIDADE? e quando me respondia, não foi nada de graça) a última vez que estiveram em casa foi nos dias 10 e 11/12, e não entregaram tudo o que estava de errado, inclusive deixando aqui em casa as peças que eles trocaram. Novamente no inicio do ano entrei em contato por mensagem e me responderam que dia 15/01 estariam aqui as peças faltantes para instalação. INOCENCIA MINHA. Nada, e nem deram satisfação. Cansei de tanto reclamar diretamente com eles (por mensagem e pessoalmente), então preferi vir até aqui e fazer a reclamação para que todos vejam e entendam quem é este fornecedor.

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Resposta da empresa

10/04/2025 às 13:19

Boa tarde Valeria!

Obrigado pela compreensão, esta tudo resolvido, conte conosco sempre que precisar.

abraços

Ricardo Tedesco

Consideração final do consumidor

10/04/2025 às 15:15

Resolveram o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8