Tedesco Móveis Planejados

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São Paulo - SP

20/01/2022 às 13:45

ID: 136975999

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Fechamos o contrato com a Tedesco e durante todo o processo de venda fomos bem atendidos. Entregaram os móveis e começaram a montagem. Cada vez que ia ao meu apartamento, tinha vontade de chorar com tanto erros grotescos e a qualidade muito inferior ao que foi oferecido. Fora peças faltantes. Fomos até a loja e como já foi falado em outras reclamações de outros clientes, o proprietário Ricardo foi extremamente grosseiro e desequilibrado. Cheguei a ouvir dele que o erro aconteceu, que ele tinha noventa dias para resolver e que eu não tinha que ficar falando do erro dele. Sem contar que ele nos atendeu na porta da loja e após eu fazer a observação de que ele estava nos atendendo mau o mesmo convidou para sentar e conversar. Depois de muito insistir, e ele dizer que não tinha tempo, ele compareceu ao meu apartamento para verificar os erros e mesmo assim não tomou providências pra resolver o problema rapidamente. Sempre dizia que estava dentro dos prazos. Terminaram a montagem, com duas semanas de atraso e um supervisor foi lá novamente para fazer a vistoria. Constatou todos os erros e defeitos de qualidade. Após uma semana nos deram um prazo para entrega das peças faltantes e troca dos móveis com defeitos,que seria a segunda semana de janeiro. Já estamos indo pro fim do mês e nenhuma posição ainda. Precisei me mudar em novembro,pois devido ao atraso deles,cancelei minha mudança por duas vezes e tive prejuízos e ainda terei que passar pelo transtorno de remontagem e troca dos móveis estando morando já. Estou com o painel e buffet em casa que eles deixaram escorados com tocos de madeira,para não cair. Tenho uma bebê,um perigo!
O Ricardo diz que assinamos o projeto executivo e que os móveis estavam de acordo com o projeto. Porém entendo, que eles deviam nos orientar e mostrar exatamente como ficaria conforme o projeto,pois somos leigos no assunto e o projeto e todos feito em termos técnicos, que devem ser esclarecido s ao cliente. Quando entrava em meu apartamento, tudo estava diferente do que solicitei, até mesmo a cor dos móveis. Soube até que a projetista foi mandada embora da empresa por tantos erros que cometeu.
Em fim,até agora nenhuma solução é ainda mais, estou morando a dois meses e os móveis que eles entregaram já estão dando problema,envergando madeira, soltando o fundo e nem tem muito peso nos móveis. Além de estarem todos remendado devido aos erros da montagem. Qualidade péssima mesmo.
Tenho fotos de tudo.
Muito descaso,péssimo pós venda, equipe despreparada e o pior, o proprietário não aceita reclamações e tem uma péssima postura.
Eu tenho empresa, e erros acontecem, mas quando algum cliente reclama, tento resolver e dar todo respaldo o mais rápido possível e não fico batendo de frente com o cliente,justificando e brigando com eles. Parece até que eu fiz algo errado pra ele em reclamar dos erros.
Quero uma resolução mais rápida possível ou até mesmo meu dinheiro de volta.