Assinatura paga não aprovada e falta de resposta da empresa

Olá Thais,

Agradecemos por relatar a situação e entendemos a sua urgência, principalmente considerando o uso do aplicativo em plantões.

Verificamos o ocorrido e identificamos um problema pontual relacionado ao login, que já foi solucionado pela nossa equipe técnica. A sua assinatura está ativa e você já pode acessar normalmente o aplicativo e utilizar todos os recursos disponíveis.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora na resposta. Caso ainda encontre qualquer dificuldade ao acessar, por favor nos informe para que possamos acompanhar de perto.

Atenciosamente,
Equipe TEDMED | MEDCode: Bulários e Condutas
www.medcode.com.br

Minha conta continua inativa.
Além do fato de eu ter pedido para parcelar e ser debitado o valor à vista em meu cartão. Solicitei o cancelamento a operadora do cartão. Gostaria que realizassem o estorno para que eu finalmente consiga parcelar o valor como sempre fiz e conseguir USAR o app!

Olá,

Verificamos sua situação e o reembolso já foi solicitado. O valor será devolvido conforme o prazo da operadora do cartão.

Sobre o parcelamento: não temos opção de parcelamento da assinatura anual. As modalidades disponíveis são:
Plano anual com pagamento único no valor de R$ 399,90
Plano mensal no valor de R$ 39,90 com renovação automática a cada 30 dias

Se desejar, você já pode realizar a assinatura mensal para manter o acesso ativo.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe TEDMED | MEDCode: Bulários e Condutas
www.medcode.com.br