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Em réplica
São Paulo - SP
21/11/2024 às 22:45
ID: 202584681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Estou indignada com a dificuldade para cancelar minha assinatura. É absurdo não haver um canal acessível e direto para isso. É inaceitável que em pleno século XXI, onde a transparência e o respeito ao consumidor são fundamentais, uma empresa que vende um produto digital, não tenha uma forma eficiente para que o consumidor consiga realizar o cancelamento de forma rápida e direta e recorra a práticas que dificultam ou impedem a liberdade de escolha do cliente.
Aguardo resposta urgente.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 08:55
Prezada Cristina,
Primeiramente, lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes e, por isso, queremos esclarecer essa situação.
Verificamos em nosso sistema e não identificamos nenhum contato prévio referente à solicitação de cancelamento.
Para entrar em contato e solicitar o seu cancelamento, você pode clicar no menu do app Entre em contato ou pelo e-mail *******
Atenciosamente,
Equipe MEDCode
Réplica do consumidor
22/11/2024 às 15:53
Fiz a solicitação de cancelamento no site preenchendo os dados e aguardo o cancelamento..
Réplica da empresa
22/11/2024 às 20:42
Prezada Cristina,
Recebemos o seu contato e sua assinatura já foi cancelada.
Qualquer dúvida não deixe de nos contatar pelo *******
Atenciosamente,
Equipe MEDCode