Comprei paguei e não recebi nada a loja não me responde mais

Prezada Sra. CLEMILDA ZULMIRA,
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando.
Gostaríamos de esclarecer que, recentemente, tomamos conhecimento da utilização indevida do nosso CNPJ por terceiros mal-intencionados para fins [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso, identificamos a criação de perfis em redes sociais que se passam pela nossa empresa com o objetivo de enganar e [Editado pelo Reclame Aqui] os consumidores.
Diante disso, percebemos que, embora o perfil falso esteja divulgando artigos de vestuário, estes não coincidem com os produtos comercializados pela Tee Fashion. De acordo com o catálogo deles, há itens sendo oferecidos que não fazem parte da nossa linha de produtos.
Salientamos que essas atividades [Editado pelo Reclame Aqui] são completamente alheias às operações legítimas de nossa empresa. A Tee Fashion prima pela transparência, ética e respeito aos nossos clientes e parceiros. Em face dessa situação, informamos que já registramos um Boletim de Ocorrência junto às autoridades competentes e estamos tomando todas as providências cabíveis para coibir essa prática.
E pedimos a gentileza de fazer o mesmo, indo atrás pela conta que foi realiza o Pix do seu pagamento, no qual ele não condiz com nenhuma informação sobre a Tee Fashion.
Nas nossas redes sociais já estamos atuando e alertando nossos clientes sobre esse [Editado pelo Reclame Aqui].

Infelizmente essa prática é muito conhecida na Região do Brás, onde [Editado pelo Reclame Aqui]ários copiam os dados de outras empresas e aplicam esses [Editado pelo Reclame Aqui].
Esteja sempre atenta conferindo todas as informações, inclusive no site do governo, onde através do Número do CNPJ você conferi o endereço real da empresa.
Segue o Link Abaixo:
https://*******

No caso o Endereço real do Cnpj que eles estão utilizando é nossa loja física no Shopping New Mall, que fica localizada na rua João Teodoro N1122 Complemento 90S
E para sua segurança e proteção, recomendamos que verifique cuidadosamente os detalhes de contato antes de realizar qualquer transação ou fornecer informações pessoais. Ressaltamos que os canais oficiais de compra e contato com a Tee Fashion são:
Site: https://*******
Telefone:*******
Instagram: @teefashion886
Facebook: Tee Fashion
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e para fornecer o suporte necessário. Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Equipe Tee Fashion