Não estorno do valor da compra
Resolvido
Trindade - GO
28/03/2023 às 13:23
ID: 161853373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mercadoria pelo site, e após o pagamento a empresa entrou em contato informando que a mercadoria não estava disponível pra entrega e que o pedido seria cancelado e o valor estornado. Porém após 40 dias o valor nao foi estornado. Já paguei o valor da compra.
Estou tentando contato com a empresa a dias e eles nao me respondem no whatsapp, no email, telefone.
Além de oferecerem uma mercadoria que não tem pra vender, ainda não devolvem meu dinheiro. Vou ter que procurar outros meios.
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Resposta da empresa
28/03/2023 às 14:41
Olá Dani, boa tarde! Como te avisamos no atendimento, houve uma falha em nosso sistema, onde a peça que você escolheu já havia esgotado. Nossa atendente informou que o estorno apareceria nas proximas 2 faturas dependendo da operadora do seu cartão. Acredito que na sua proxima fatura você visualizará o estorno que já foi feito! Tudo bem? Espero ter ajudado, precisando da gente é só chamar! ;)
Consideração final do consumidor
19/04/2023 às 08:07
Somente após a publicação me responderam e enviaram o comprovante do estorno. Virá no próximo mês o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
20/04/2023 às 16:32
Obrigada Daniela! Como te falamos, demora um pouquinho até que apareça na fatura do cartão. Que bom que deu tudo certo! Qualquer dúvida é só entrar em contato conosco. ;)