Fios aquecendo excessivamente e risco de incêndio

Resolvido
São Joaquim de Bicas - MG
01/07/2025 às 09:08
ID: 220961683
Fiz uma compra de dois rolos de fios dessa empresa pela Shopee, de 50 metros cada, fios de 10mm. Há três dias venho percebendo que os fios estão esquentando muito, a ponto de colocar em risco o quadro de disjuntores da minha residência, pois estão ligados diretamente no disjuntor geral.
Sinceramente, me senti frustrado. A gente luta para terminar a construção da casa, que não é nada fácil, e quando finalmente consegue, compra fios como esses que, na descrição da Shopee, davam a entender que eram de cobre, mesmo sem especificar claramente que eram de alumínio.
Acreditei que estava fazendo uma boa compra. Se estivesse claro que eram de alumínio, acredito que quase ninguém compraria.
Pense bem antes de comprar com essa empresa: você pode ter dor de cabeça e ainda colocar sua família em risco. Estou há três dias sem dormir direito, preocupado com essa situação, e os fios continuam esquentando.
Irei trocar os fios, mas quero o meu reembolso nem que seja na justiça. Não foi só o meu dinheiro: vocês brincaram com a minha segurança, com a da minha família e com o meu sonho. Isso não se faz. Vocês estão brincando com vidas.
Aguardo o retorno de vocês. preciso do meu reembolso, mas se não fizerem irei atrás dos meus direitos.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 18:00
Olá Elbert André;
Gostaríamos de assegurar que estamos totalmente comprometidos em resolver o seu problema. Para garantir uma assistência rápida e eficaz, nosso time de atendimento entrará em contato com você pelo WhatsApp em breve, para tratar a sua reclamação e buscar uma solução satisfatória. Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 12:21
Estornou o valor e me atenderam super bem
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10