Produto devolvido sem estorno do valor pago

Question

Ha algum tempo estamos tentando resolver uma questão que se iniciou em abril de *******.
Compramos através do mercado livre , 01 rolo de cabo flexivel 10 mm, através da nota fiscal de numero *******.******* emissão 25/04/*******. Realizamos o pagamento através do cartão de credito e quando recebemos detectamos que não se tratava do cabo solicitado. Devolvemos então no mesmo mes de abril a mercadoria com promessa de cancelamento ou estorno do valor pago. Porém, diante de varias tentativas não obtivemos sucesso.
Segue em anexo nota fiscal do produto e dados comprador para informações sobre tal estorno.

Accepted Answer

Gostaríamos de assegurar que estamos totalmente comprometidos em resolver o seu problema. Para garantir uma assistência rápida e eficaz, nosso time de atendimento entrará em contato com você pelo WhatsApp em breve, para tratar de sua reclamação e buscar uma solução satisfatória. Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Produto devolvido sem estorno do valor pago

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor