Compra aprovada em dezembro e até agora os produtos não foram entregues
Em réplica
São Paulo - SP
06/03/2021 às 11:36
ID: 120596651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site teenow em dezembro, o pedido foi aprovado dia 16/12/*******, está escrito que o pedido pode demorar 35 dias para terminar sua produção e ser enviado, até hoje dia 06/03/******* o pedido não está pronto e não foi enviado, já tentei contato duas vezes pela central de ajuda e eles não me respondem, se não podem enviar o produtor eu quero meu dinheiro de volta!!!!
Número do pedido #*******
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Resposta da empresa
08/03/2021 às 16:13
Olá Gabriel, tudo bem?
Há algum tempo que nós anunciamos o encerramento das atividades da empresa, enviando um email onde o nosso Diretor informa o motivo do encerramento da empresa e explica como será realizado a produção destes pedidos, com o prazo sendo escolhido pelos clientes, através do preenchimento de um questionário com os prazos disponíveis para o recebimento do pedido, e é possível que esta mensagem tenha sido encaminhada pra sua caixa de spam.
Em relação aos contatos, a Central de Ajuda está desabilitada há algum tempo, inclusive antes mesmo de avisarmos do encerramento das atividades da empresa, mas você poderá sempre entrar em contato conosco através do email ******* que está disponível no site ou através das nossas redes sociais, que o seu atendimento será direcionado para o nosso SAC.
De qualquer forma, solicitamos ao nosso SAC que entre em contato com você ainda hoje, para te atualizar sobre o pedido e enviar o link para o questionário de prazos e bastará dar continuidade no atendimento pelo email mesmo.
Atenciosamente,
-TeeNOW-
Réplica do consumidor
21/03/2021 às 17:49
Boa tarde,
Respondi o link de vocês dizendo que posso receber os pedidos até o final de abril, agora estou no aguardo, espero realmente receber meus pedidos.