Entrega rápida não cumprida e falta de retorno da empresa sobre pedido não recebido.
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 20:28
ID: 252189697
Boa noite
Fiz uma compra dia 14/06 e paguei o frete de entrega rápida para que fosse entregue entre 3 a 5 dias úteis pois eu tinha um compromisso e precisaria usar no sábado dia 20/06. Entretanto eu não recebi até hoje o pedido, não recebi nenhum código de rastreio, não tenho nenhum retorno quando tento contato com a empresa e estou sem saber o que fazer.
Quero o valor do frete extra que paguei reembolsado obviamente pois a sensação que tenho é q fui [Editado pelo Reclame Aqui] , e caso o case do MacBook não chegue até sexta feira, gostaria do reembolso total da compra, pois não precisarei mais do produto.
Eles prometem uma coisa e não cumprem e não dão nenhum retorno pro cliente.
Aguardo retorno por aqui pelo menos. Obrigada
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 11:12
Oie, Paula. Tudo bem? Sinto muito pela experiência negativa conosco. Entramos em contato contigo para te auxiliar da melhor forma.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 07:16
Recebi o produto com atraso e disseram que fizeram o reembolso do frete extra no cartão, então esse reembolso realmente entrando, acredito q ficou mais justo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7