Loja Teeva se recusa a cancelar pedido e estornar valor de produto indisponível
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/08/2026 às 11:35
ID: 257040945
Realizei a compra do produto "WAY LINEAR" (*****) no site da loja Teeva. Após o pagamento, a empresa entrou em contato informando que não possuía o item em estoque. Ofereceram modelos totalmente diferentes da minha escolha original e, como nenhum atendia ao que comprei, solicitei o cancelamento definitivo e o estorno/reembolso integral do valor. Mesmo após eu pedir o cancelamento reiteradas vezes (informando, inclusive, que não posso aguardar o prazo de 30 dias úteis para reposição devido a uma viagem próxima), o suporte da empresa se recusa a processar o cancelamento, insistindo em empurrar brindes e prazos inviáveis de espera.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 13:50
Oie, Gabriela. Tudo bem? Sinto muito pela experiência negativa conosco. Entramos em contato contigo para te auxiliar da melhor forma.