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Petrolina - PE

25/05/2026 às 20:04

ID: 249653833

Total pago à empresa: R$ 6.724,65


No dia 18/02/2026, iniciei contato com a empresa TEG Assessoria Financeira, por meio da atendente (Editado pelo ReclameAQUI), com o objetivo de obter redução das parcelas do meu contrato bancário. No dia seguinte (19/02/2026), foi-me apresentada uma proposta com promessa de diminuição mensal de R$ 243,65 nas parcelas do contrato.

Em 27/02/2026, a mesma atendente entrou em contato comigo por outro número telefônico, informando que o número anterior havia sido suspenso, e o atendimento seguiu normalmente.

Para dar continuidade ao serviço, realizei os seguintes pagamentos:

* R$ 513,85 em 02/03/2026
* R$ 550,00 em 05/03/2026

No dia 16/03/2026, fui contatado pelo suposto setor de reembolso da empresa, sendo informado de que receberia o valor de R$ 333,69, referente ao cancelamento de um seguro considerado não obrigatório, com previsão de depósito para o dia 30/03/2026. Contudo, o valor nunca foi creditado até a presente data. Sempre que questiono sobre o assunto, não obtenho respostas claras ou conclusivas.

Posteriormente, fui informado da necessidade de realização de uma perícia contratual, no valor de R$ 4.532,20. Apesar do alto custo, realizei o pagamento em duas parcelas:

* R$ 2.266,10 em 10/03/2026
* R$ 2.266,10 em 24/03/2026

Após esses pagamentos, recebi um documento do chamado setor jurídico da empresa, no qual constava uma suposta proposta bancária no valor de R$ 13.250,34. Ao questionar sobre a autenticidade e andamento do processo, fui informado de que já existiria um acordo em andamento com o banco, porém sem apresentação de documentação concreta que comprovasse tal negociação.

Em seguida, o setor jurídico voltou a entrar em contato exigindo um novo pagamento. Durante todo o processo, senti-me pressionado a realizar os pagamentos, pois era constantemente levado a acreditar que, caso não efetuasse os depósitos solicitados, o andamento do procedimento seria interrompido ou prejudicado.

Mesmo após todos os pagamentos realizados, não houve qualquer solução concreta para o meu caso, tampouco comprovação efetiva de negociação com a instituição bancária. O atendimento passou a ser falho, com mensagens sem respostas objetivas e ausência de esclarecimentos claros.

Posteriormente, realizei ainda o pagamento de um valor que, segundo informado pela empresa, seria referente a custos relacionados a uma suposta audiência de conciliação:

* R$ 1.128,60 em 27/04/2026

Registra-se ainda que realizei uma reclamação no site Reclame Aqui, ocasião em que a empresa entrou em contato solicitando que eu retirasse a reclamação, sob a promessa de resolução do problema. Contudo, após a remoção da reclamação, nenhuma solução efetiva foi apresentada.

Posteriormente, fui novamente procurado pela empresa, desta vez com a cobrança de um novo valor. Entretanto, diante de toda a situação e da ausência de resultados concretos, me recusei a realizar qualquer novo pagamento. Ressalto que, sempre que novos valores eram cobrados, eram apresentados supostos altos valores de reembolso provenientes do banco, o que reforçava a expectativa de retorno financeiro.

Somente após minha recusa em efetuar novos pagamentos e mediante orientação jurídica, foi apresentada, pelo banco, em 14/05/2026, a primeira evidência de contato judicial envolvendo a demanda.

Até o presente momento, continuo aguardando um andamento efetivo da situação, recusando-me a realizar quaisquer novos pagamentos à empresa, diante da ausência de transparência, resultados concretos e respostas satisfatórias.

Ao todo, já paguei à empresa o valor de R$ 6.724,65