Cobrança indevida e demora na resolução de processo de redução de parcelas

Prezado, Alberto,

Informo que todas as informações pertinentes ao seu caso já foram devidamente repassadas por meio do atendimento privado. Além disso, realizei nova conferência em nossos sistemas para garantir que todas as orientações fornecidas estejam devidamente registradas.

Reforço que o procedimento segue sendo acompanhado internamente pelas áreas responsáveis. Caso ocorra qualquer nova movimentação ou atualização relevante, a empresa realizará contato imediato pelos canais de atendimento já disponibilizados.

Atenciosamente,
Larissa - Time de Experiência ao Cliente