EMPRESA NÃO É IDÔNEA E SÓ TRATAM O CLIENTE BEM APÓS O PAGAMENTO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/05/2026 às 13:49

ID: 248539187

Não devolvem meu dinheiro mesmo sendo solicitado dentro do prazo estipulado.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 11:27

Olá, Brunna Sales Andrade.

Eu realizei uma conferência minuciosa em nossos sistemas e registros internos para assegurar que todo o suporte necessário esteja sendo direcionado ao seu caso. Gostaria de informar que sigo acompanhando pessoalmente cada etapa do andamento da sua situação, garantindo que o processo receba a devida prioridade e atenção.

Reitero que mantenho o monitoramento direto das nossas interações no canal privado para garantir que o suporte prossiga de forma clara e eficiente, sem deixar margem para dúvidas.

Eu reforço meu compromisso em continuar zelando pela sua experiência e permaneço à disposição para oferecer qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,

Janayna | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria

Réplica do consumidor

27/05/2026 às 19:51

COMO EU JÁ ESPERAVA:
Problema não foi solucionado só fazem [Editado pelo Reclame Aqui] promessas

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 19:51

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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