Estorno e cancelamento

Question

Oque aconteceu foi o seguinte, fui informado que com o valor de 1700 eu iria contratar o serviço da empresa, que prometeu através do vendedor que a causa era 100% ganha , abaixando o juros do financiamento, porém oque aconteceu foi que a empresa entrou em contato pedindo mais. Dinheiro para supostos documentos, 6 mil reias , que esse dinheiro seria devolvido no final da negociação, mas esse valor não foi dito no ato da contratação, ligaram pra mim várias vezes pediram pra mim abrir o banco na ligação pra ver se tinha o limite, e encheram meu saco através de várias mensagem. Aimda quando recusei pagar disseram que eu estava agindo de má fé.

Paguei 600 reais quero o cancelamento e o estorno

Accepted Answer

Olá, Davidson,

Acuso o recebimento desta manifestação e informo que o relato foi devidamente registrado para análise. Foi iniciada uma verificação administrativa junto aos departamentos internos responsáveis, com o objetivo de avaliar o histórico das interações e o fluxo do atendimento relacionado à sua demanda.

Ressalto que já mantivemos contato por meio de mensagem privada, canal exclusivo onde será dada continuidade ao acompanhamento do caso e à condução direta da tratativa. Por meio desse canal, serão prestados os esclarecimentos necessários após a devida análise das informações envolvidas.

A averiguação em andamento tem como finalidade revisar as etapas do atendimento e assegurar que a solicitação receba a devida atenção, dentro dos procedimentos administrativos adotados e com a seriedade e o profissionalismo que orientam a atuação desta equipe.

Permanecemos à disposição através do canal de comunicação direta.

Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui - Pietra

Estorno e cancelamento

Resposta da empresa