Mais de um ano de processo e falta de resposta após pagamento de valores altíssimos

Em réplica
Niterói - RJ
26/05/2026 às 10:42
ID: 249698587
Já faz mais de um ano que estou em processo já paguei valores altíssimos e agora eles não respondem mais mensagens
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:10
Prezado, Tierre,
Eu realizei uma conferência minuciosa em nossos sistemas e registros internos para assegurar que todo o suporte necessário esteja sendo direcionado ao seu caso. Gostaria de informar que sigo acompanhando pessoalmente cada etapa do andamento da sua situação, garantindo que o processo receba a devida prioridade e atenção.
Reitero que mantenho o monitoramento direto das nossas interações no canal privado para garantir que o suporte prossiga de forma clara e eficiente, sem deixar margem para dúvidas.
Eu reforço meu compromisso em continuar zelando pela sua experiência e permaneço à disposição para oferecer qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Gabriel | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 15:40
Estou aguardando uma posição pois entraram em contato comigo pelo whatsapp disseram que iriam verificar e até agora nada
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 14:20
Não tenho mais nem resposta de quem entrou em contato comigo pelo whatsapp