Solicitação de estorno de valor pago referente a financiamento de automóvel após contestação de compra.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
16/03/2026 às 16:29
ID: 243424355
Fiz uma solicitação para revisão de um financiamento de um automóvel, no dia 03/11/2025 pedi o contrato ,não me enviaram na hora ,conforme o funcionário me avisou caso não concordasse com algo poderia contestar a compra em 7 dias. . Ok. Paguei 2.107 ,00 no dia , no dia 04/11/2025, me pediram mais 4.mil para perícia , onde não concordei devido a insistência e a ocultação desse valor contestei a compra, porém o banco não sei por que motivo , talvez por insistência deles não me estornou definitivamente a compra. Então peço a devolução do valor.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:11
Olá, Telmo,
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, confirmamos que seguimos com nosso atendimento via mensagem privada, assegurando que o senhor conte com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis sobre o seu caso. Informo que as orientações atualizadas e o posicionamento sobre o estágio da assistência foram disponibilizados para sua consulta exclusiva nesta data. Fiz uma análise cuidadosa em nossos registros internos para garantir que todos os pontos recebam o devido retorno fundamentado.
Continuo acompanhando sua solicitação e sigo à disposição para o que for preciso. Meu objetivo é garantir que a comunicação seja clara e eficiente durante todo o período em que estivermos em contato por este canal.
Assim que verificar os novos detalhes enviados, peço a gentileza de realizar a avaliação deste contato por aqui.
Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui - Pietra
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 11:10
E a devolução. Não quero trabalhar com essa empresa. Peço que devolvam o pagamento. Só isso .
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 05:25
Empresa não confiável, contestei a compra no prazo , não devolvem o que receberam e ainda querem mais valores , tomarei outras providências , não quero mais contato .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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