Não CONFIE!
Respondida
Vila Velha - ES
27/06/2024 às 15:35
ID: 191726599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos 5 rolos de telas, recebemos somente 4. Pagamento antecipado ( cartão). Entrega atrasada, faltando mercadoria e produtos defeituosos, aço oxidando, revestimento PVC soltando, telas amassadas. Apesar de vários contatos para resolver a situação através da vendedora que empurra para o SAC e este NADA RESOLVE. Mesmo após uma negociação, se NEGAM a CUMPRIR. EMPRESA NÃO CONFIÁVEL.
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Resposta da empresa
01/07/2024 às 11:02
Sra. Marcia, bom dia.
Primeiramente informamos que essa não é a politica de qualidade da Tegape e sentimos muito pelo ocorrido. Estamos em transição aqui no setor, e prontamente verificamos vossa reclamação e entramos em contato.
Referente ao estorno do valor do item que não foi a senhora nos passou vossa conta sexta dia 28/06 e já repassamos ao nosso setor financeiro para devolução. Quanto ao desconto comercial proposto inicialmente não está sendo mais aceito por vossa pessoa e assim solicitamos que façam a devolução e assim poderemos estornar os valores conforme a senhora solicita.
Continuaremos as tratativas por email e esperamos solucionar tal situação o mais breve possível.
Atenciosamente setor SAC.