Atraso na entrega de veículo BYD e vencimento da primeira parcela do financiamento.

Question

Boa tarde, me chamo *****..
comprei um veículo BYD a mais de 30 dias! o veículo está em pátio ainda que o vendedor me passou isso já tem 3 semanas, hoje ele me passou a mesma informação e gostaria de saber de vcs uma posição sobre o transporte do carro até a concessionária de caruaru/PE! A primeira parcela do financiamento já está prestes a vencer e nada do veículo chegar e o prazo que foi me passado já venceu ! Aguardo um resolução urgente de vcs ! A NF vai em anexo ..

Accepted Answer

Olá, Alan! Meu nome é Nayara e agradeço o tempo disponibilizado por telefone para conversarmos sobre o seu relato.

Gostaria de esclarecer que a Tegma atua como prestadora de serviço de transporte e logística para a montadora BYD. Em conformidade com os acordos comerciais previamente definidos, não temos autorização para realizar o repasse de posição de veículo e, por esse motivo, as informações devem ser obtidas diretamente com a concessionária, o canal de atendimento ao cliente final.

Agradeço sua atenção.
Equipe de Experiência do Cliente Tegma.

Atraso na entrega de veículo BYD e vencimento da primeira parcela do financiamento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor