Descaso com o cliente
Respondida
Ipueiras - CE
31/01/2024 às 16:06
ID: 181676257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo da volkwagen, a concessionária não consegue me dar informações de quando que o veículo chegará. Apenas tem a informação que o veículo saiu do pátio, não consigo ter informação de onde o veículo está e o dia exato de chegar.
Veículo já está pago, financiamento começando a correr e eu simplesmente não sei se meu carro chegará amanhã ou daqui 1 mês.
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Resposta da empresa
01/02/2024 às 08:23
Prezado Rodrigo,
Bom dia!
Normalmente a Concessionária que foi realizada a compra do veículo, tem informações sobre a logística do mesmo desde o faturamento na Montadora, liberação, transporte e previsão de entrega, e costumam posicionar o Cliente.
Caso esteja com dificuldades, sugerimos contatar o Gerente de 0km na Concessionária para que verifique e te posicione com as devidas previsões.
Atenciosamente,
Rosana Peres
SAC
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