Reclamação em réplica

Em réplica

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Pitanga - PR

28/05/2015 às 09:20

ID: 13211251

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri um veiculo no site da tegmax no leilão do dia 22.01.******* Lote 87 veiculo Palio Wekeend, ocorre que até a presente data 28/05/******* não recebi os documentos para transferência, o veiculo está parado e com isso estou tendo prejuizos já que pretendia utilizar o veiculo para o trabalho, estou andando com um carro emprestado, mandei diversos e-mails para a empresa e sempre respondem com respostas vazias e limitam-se a dar maiores explicações por telefone. Estou cansado, nesta entrei em contato com a empresa e fui informado que a documentação está tramitando mas sem previsão de entrega, nunca passei por uma situação tão desconfortável como esta.

gostaria que a empresa respondesse neste mesmo canal qual é a previsão de conclusão do processo e solicito informações mais detalhadas sobre quais gravames estão sendo imputados ao meu veiculo e porque colocam para venda em leilão se não podem entregar depois.

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Resposta da empresa

28/05/2015 às 10:15

Prezado Sr. João,

Bom dia!



Conforme conversado na data de hoje, suas dúvidas foram esclarecidas. Agradecemos o contato.



Atenciosamente,



Raiane do Nascimento

Equipe Pacto Leilões

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Réplica do consumidor

28/05/2015 às 16:49

Boa Tarde!
Conforme contato telefônico fui informado que não existe previsão para entrega dos documentos, negam-se a escrever isso por e-mail, terei que esperar a boa vontade deles e arcar com os prejuízos, espero não ter que esperar mais alguns meses para receber a documentação, isso serviu de exemplo, não pretendo comprar mais veículos em sites de leilão online.

Atenciosamente

Réplica da empresa

13/07/2015 às 15:32

Prezado Sr. João,

Boa tarde!



O documento já ficou pronto e enviado para o senhor no dia 17/06/*******. Portanto o caso já está resolvido.



Nos desculpe pelo transtorno, agradecemos sua preferencia.



Atenciosamente,



Raiane do Nascimento

Equipe Pacto Leilões

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