Atraso na entrega de documentos

Em réplica
Pitanga - PR
28/05/2015 às 09:20
ID: 13211251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um veiculo no site da tegmax no leilão do dia 22.01.******* Lote 87 veiculo Palio Wekeend, ocorre que até a presente data 28/05/******* não recebi os documentos para transferência, o veiculo está parado e com isso estou tendo prejuizos já que pretendia utilizar o veiculo para o trabalho, estou andando com um carro emprestado, mandei diversos e-mails para a empresa e sempre respondem com respostas vazias e limitam-se a dar maiores explicações por telefone. Estou cansado, nesta entrei em contato com a empresa e fui informado que a documentação está tramitando mas sem previsão de entrega, nunca passei por uma situação tão desconfortável como esta.
gostaria que a empresa respondesse neste mesmo canal qual é a previsão de conclusão do processo e solicito informações mais detalhadas sobre quais gravames estão sendo imputados ao meu veiculo e porque colocam para venda em leilão se não podem entregar depois.
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Resposta da empresa
28/05/2015 às 10:15
Prezado Sr. João,
Bom dia!
Conforme conversado na data de hoje, suas dúvidas foram esclarecidas. Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
Raiane do Nascimento
Equipe Pacto Leilões
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Réplica do consumidor
28/05/2015 às 16:49
Boa Tarde!
Conforme contato telefônico fui informado que não existe previsão para entrega dos documentos, negam-se a escrever isso por e-mail, terei que esperar a boa vontade deles e arcar com os prejuízos, espero não ter que esperar mais alguns meses para receber a documentação, isso serviu de exemplo, não pretendo comprar mais veículos em sites de leilão online.
Atenciosamente
Réplica da empresa
13/07/2015 às 15:32
Prezado Sr. João,
Boa tarde!
O documento já ficou pronto e enviado para o senhor no dia 17/06/*******. Portanto o caso já está resolvido.
Nos desculpe pelo transtorno, agradecemos sua preferencia.
Atenciosamente,
Raiane do Nascimento
Equipe Pacto Leilões
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