Arrependimento e sofrimento eterno no Condomínio East Side
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/10/2023 às 21:12
ID: 173115923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Tegra me prometeu um sonho, mas me entregou um pesadelo. Não há palavras para descrever a tortura que é morar no Condomínio East Side onde os problemas indicam o prelúdio de uma tragédia ainda maior que poderá acorrer. Já relatei aqui o caso particular em que encontrei meu apartamento destruído por alagamento no dia de minha mudança e não fui o único a sofrer com esse problema. Diversos moradores passaram pelo mesmo problema. Desde esse dia a situação nunca melhorou e enfrentamos de tudo. Ausência de iluminação de emergência nas escadas, inundação do subsolo por duas vezes devido a vícios no reservatório de água, infiltrações no hall de entrada, nos apartamentos do último andar por problemas na manta no terraço e infiltrações no estacionamento e outras áreas comuns. Há também diversos vícios elétricos que persistem até a data de hoje. Recentemente uma falha elétrica no bloco 1 deixou todos os moradores sem eletricidade na área comum. Idosos e gestantes tiveram que subir as escadas. Esse problema já havia ocorrido antes e minha esposa grávida teve que subir escadas. Nesse mesmo período além da luz ficamos sem gás pois por economia no projeto a Tegra instalou os medidores de gás dentro das unidades sem entregar o dispositivo que faz leitura. Isso significa que não temos o gás individualizado e no caso de vazamentos (como já ocorreu) é necessário fechar o registro geral de todo bloco. O que me frustra mais nesse momento é que um dos motivos de comprar o apartamento seriam os recursos sustentáveis que em 2,5 anos não funcionam. A começar os painéis solares que deveriam estar em operação desde de março de ******* quando se constituiu o condomínio, contudo a instalação das placas só foram realizadas em novembro de ******* e até o momento não estão em funcionamento. A administração do condomínio, aliada da Tegra, não é transparente em informar que não estão operado. Há muito custo descobri que a Tegra retirou parte dos painéis para reparar vícios de infiltração no terraço e isso já faz mais de um ano. As águas de reuso também não estão em funcionamento devido a vícios, logo não existe um condomínio sustentável, pelo contrário, é o condomínio mais caro da região (em torno de R$*******,00).
A Tegra tenta a todo custo de convencer de que não faz nada de errado, mas contratou um síndico e administradora antes da AGI (infringindo o código civil) que fez vista grossa com todos vícios. A mesma administração autorizou a Tegra a construir um deposito no estacionamento para guardar entulho da obra East side Harmony. A obra de expansão também gera diversos problemas. Já tivemos o muro da garagem quebrado e agora temos infiltração.
Se posso dar um conselho para todos é não comprar no East side.
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 16:27
Olá Leandro Fernandes,
Analisamos sua manifestação e agradecemos à oportunidade de esclarecer e reforçar nosso compromisso com a transparência.
Conforme contato telefônico anteriormente, reforçamos que posicionamos você sobre todos os itens mencionados nas reclamações através dos IDS anteriores R.A: 164060963 e 166941953 e também comunicamos à Administração de condomínio tratando-se de área comum.
Quanto as placas solares, esclarecemos que o sistema foi entregue em plena funcionalidade, cabendo a administração do condomínio, após implantação do CNPJ do empreendimento acionar a concessionária para iniciar a operação.
Fomos acionados pela Administração para tratarmos uma infiltração que atingia a unidade localizada na projeção das placas solares no bloco 2 e, para repararmos a manta asfáltica do piso, foi necessário a retirada de 12 painéis fotovoltaicos. Atualmente já finalizamos o serviço de impermeabilização e instalamos as placas solares, pendente o fechamento elétrico dos painéis previsto para finalização em 24/11.
Esclarecemos também que o síndico responsável pela gestão atual do empreendimento foi eleito pelos moradores e, possui todas as informações quanto ao andamento da obra conforme posição repassada a você pela própria gestão.
Compreendemos sua abordagem por este canal, acreditamos na transformação constante de relacionamentos e por este motivo construímos confiança e parceria.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento, de segunda à sexta das 10h às 17h
Relacionamento ao cliente
Tegra Incorporadora.
Réplica do consumidor
14/11/2023 às 20:42
Diante da resposta informo que o CNPJ do condomínio foi visto em abril de *******. A data dos arquivos de art do engenheiro e o projeto de microgeração são de outubro e novembro de *******. A implementação dos painéis foi atrasada em virtude de vícios na manta de impermiabilização e infiltrações. Dois anos depois ainda há o que se resolver no terraço visto que um morador escreveu aqui em 15/10/23 sobre a infiltração https://*******). As contas da Light também compram o vício nas placas, uma vez que nas contas o valor de microgeração é 20 vezes menor do que o projeto. saliento que além de nunca sentirmos no bolso a sustentabilidade prometida, ainda não foi dada uma data final para que o sistema faça o que os corretores prometeram de economia.
Em relação ao demais assuntos, reitero que o condomínio sofre constantemente com diversos vícios.
Réplica do consumidor
24/11/2023 às 18:36
informo que a Tegra não cumpriu o prazo (venceu hoje) para colocação das placas solares. É recorrente a atitude da empresa em não cumprir com o combinado. Da outra vez também não cumpriu o prazo estabelecido para desmontar o deposito que construiu por liberalidade e sem autorização dos condôminos. O deposito descumpria a Convenção e mesmo depois de fixar o prazo para desmontar o deposito a empresa não cumpriu.